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崗位職責：
1．組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司部門內部考核、工作制度的合理完善及人員的有效配置，推進公司目標的實現；
2．提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度；
3．審核售后服務各種報修單及其他相關表單，做好本部門的績效考核工作；
4．每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)；
5．掌握部門員工思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力；
6．合理控制本部門的各項費用；
7．定期組織本部門員工業(yè)務培訓，提升本部門員工業(yè)務水平，能更好服務客戶；
8．樹立曜居公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格：
1．本科及以上學歷，暖通及相關專業(yè)；
2．有5年以上工作經驗，有同行業(yè)工作經驗優(yōu)先；
3．有優(yōu)秀的團隊管理能力，有良好的溝通技巧；
4．有解決突發(fā)事件的能力，有危機公關能力；
5．普通話標準，能聽懂滬語；
6．無不良嗜好，品貌端正。

職位類別： 售前/售后客服

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